よくあるご質問

ピカ☆ママ コミュニティについて

ピカ☆ママ コミュニティってなんですか?
"はじめてのママのくらし応援"をテーマに、これから出産予定の方やはじめて育児にがんばる新米ママが集うコミュニティです。育児の不安や悩みごと、あかちゃんとのくらしや楽しみ方…など、ママ友とのおしゃべりを楽しみましょう! もちろん、利用料は無料です!
会費は必要ですか?
インターネットの通信費は必要となりますが、コミュニティに参加するための入会金や会費は一切かかりません。
登録するとどんなメリットがありますか?
共通の興味を持ったママ友が増え、友だちの輪が広がります。世間であまり知られていないクチコミ育児情報や育児雑誌には載っていない生の情報が手に入るかもしれませんね。 コミュニティに参加して育児の不安や悩みをうちあけてみましょう!

登録・ログイン方法

新規登録方法を教えてください。
会員登録には、個人のメールアドレス、もしくはFacebook、mixi、Twitterのいずれかのアカウントが必要になります。お持ちでない方は、メール、いずれかのソーシャルサービスで新規アカウントを作成した上で会員登録してください。
登録ができません。
会員登録には、個人のメールアドレス、もしくはFacebook、mixi、Twitterのいずれかのアカウントが必要になります。Facebook、mixi、Twitterのアカウントが取得できない場合には、各ソーシャルサービス(Facebook、mixi、Twitter)へ直接お問い合わせください。メール、Facebook、mixi、Twitterのいずれかのアカウントが取得済みで、ピカ☆ママに登録できない場合には「お問い合わせフォーム」より、ご登録状況とお使いのPCやスマートフォンの閲覧環境(OS・ブラウザとバージョン)をご記入のうえご連絡ください。
ログインができません。
メールアドレスを入力してピカ☆ママへログインできない場合、Facebook、mixi、Twitterのいずれかのアカウントに連携済みでログインできない場合には「お問い合わせフォーム」より、ログイン状況とお使いのPCやスマートフォンの閲覧環境(OS・ブラウザとバージョン)をご記入のうえご連絡ください。 Facebook、mixi、Twitter自体にログインできない場合は、各ソーシャルサービス(Facebook、mixi、Twitter)へ直接お問い合わせください。
ログインID/パスワードを忘れてしまいました。
アカウントとしてご利用しているソーシャルサービス(Facebook、mixi、Twitter)へ直接お問い合わせください。

登録情報の削除方法、お問い合わせ

登録情報を削除したい。
ログイン後、右上に表示されている「ユーザー名」をクリックし、「アカウント設定」から「退会」ボタンを押して、退会手続きページへお進みください。
問い合わせは、どこで行うことができますか?
「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせ内容とお使いのPCやスマートフォンの閲覧環境(OS・ブラウザとバージョン)をご記入のうえご連絡ください。

ポイントについて

ポイントは2017年10月31日(火)をもちまして加算を終了いたしました。
詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントは何に使えますか?
ポイントの加算は2017年10月31日(火)をもちまして終了いたしましたが、2017年12月20日(水)までポイント数に応じてプレゼントの抽選に応募できます。また、所有ポイント数によってご参加いただけるイベント等も企画中です。
ポイントはどこで確認できますか?
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、アクティビティから確認できます。
▼ピカママコミュニティ -– アクティビティ
https://pikamama.community.kao.com/user/home
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
ポイントがたまりません。
ポイントは2017年10月31日(火)をもちまして加算を終了いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。
ポイント交換はどのように行うのですか?
ログイン後、右上に表示されている「ユーザー名」をクリックし、「ポイント交換」から希望のプレゼント・イベントの「応募する」ボタンを押して応募できます。 アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
ポイントが交換できません。
ポイントが足りない場合には交換できません。ポイントが足りているのに交換ができない場合には「お問い合わせフォーム」より、ログイン状況とお使いのPCやスマートフォンの閲覧環境(OS・ブラウザとバージョン)をご記入のうえご連絡ください。

お祝いについて

お祝いとは何ですか?
あかちゃんの成長に合わせて、ピカ☆ママからお祝いのメールをお届けします。また、応募された方の中から抽選で、花王製品などのお祝いプレゼントもお届けします。
お祝いされません。
あかちゃんが生まれた生年月日をご登録してください。ご登録後、あかちゃんの成長にあわせたお祝いをプレゼントいたします。

メールについて

お祝い、お知らせメールが届きません。
お祝いやお知らせメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
ソフトによっては自動的に既読、ごみ箱に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。
登録メールアドレスを間違えた
正しくメールアドレスが入力されていないと、確認メールを受け取ることができません。
・正しいメールアドレスを入力する
・半角英数字、半角記号で入力する
・前後や文字間に不要な空白を入れない
・コピーや貼り付けを使用せず、直接入力する
メール受信設定で拒否されている(スマートフォンの場合)
スマートフォンのメールアドレスを使用されると、ドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。
⇒「@community.kao.com」からのメールが受信できるように、ドメイン指定解除をご設定ください。
受信できるように設定していてもメールが届かない場合、下記の可能性があります。
・メールボックスがいっぱいで受信ができない
・携帯電話会社のメールサービスでトラブルが発生して受信ができない
・送信したメールが自動的に迷惑メールと判断され、拒否された
メールアドレス確認メールが届きません。
申し訳ありませんが、メールの再送はできません。
メールアドレス確認メールは24時間経過すると無効になりますので、24時間経過後に再度新規登録を行ってください。メールが届かない原因については、「Q.お祝い、お知らせメールが届きません。」をご確認ください。
パスワード再設定メールが届きません。
申し訳ありませんが、メールの再送はできません。
パスワード再設定メールは24時間経過すると無効になりますので、24時間経過後に再度パスワード再設定を行ってください。メールが届かない原因については、「Q.お祝い、お知らせメールが届きません。」をご確認ください。
メール配信を停止してほしいのですがどうすればよいですか?
ログイン後、右上に表示されている「ユーザー名」をクリックし、「アカウント設定」からメールマガジンの受信設定をしてください。「受け取らない」にチェックを入れてください。
▼ピカママコミュニティ -アカウント設定
https://pikamama.community.kao.com/user/settings

キャンペーンについて

キャンペーンの応募方法を教えてください。
お知らせの【プレゼント】と記載のある記事から、各キャンペーンの詳細をご確認の上ご応募ください。
キャンペーンの当選結果は確認できますか?
プレゼント付きキャンペーンでは、募集終了後に当選者の方に当選メールをお送りいたします。
※キャンペーンにより異なりますので、詳しくは各キャンペーンの詳細説明をご確認ください。

機能について

投稿内容は他のユーザーからみられますか?
全ての方から閲覧が可能です。「公開範囲」ボタンから、「ピカ☆ママ コミュニティの会員にのみ公開」も選べます。
投稿内容はFacebook、mixi、Twitterへシェアされますか?
投稿内容や「いいね」は、投稿と同時にシェアされることはありません。投稿後、ご自身や他のユーザーが投稿内容をシェアすることはできます、公開範囲を「会員限定」にしてある投稿は、シェアされても会員以外には閲覧できません。
どのユーザーに「いいね」やコメント投稿をされたのか確認することはできますか?
「つぶやき」やコメント、「ちょっと相談」の「いいね ○件」「コメント ○件」のところから確認できます。
「フォローする」はどんな機能ですか?
気になるユーザーを「フォロー」すると、そのユーザーが投稿をした更新情報を見ることができます。
「タグ」はどんな機能ですか
興味のあるテーマを「タグ」でまとめて閲覧することができます。また、タグをつけて投稿すると、同じことに興味を持っている他の会員とのコミュニケーションを広げることができます。
「クリップ」とはどんな機能ですか?
関心のある投稿へ「クリップ」すると、後でまとめて見返すことができます。
登録情報の変更方法を教えてください。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)から変更が行えます。
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
ニックネームの変更方法を教えてください。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、「プロフィール編集」から変更が行えます。
▼ピカママコミュニティ – プロフィール編集
https://dev-pikamama.comsuite.jp/user/edit-profile
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
プロフィールアイコンの変更方法を教えてください。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、「プロフィール編集」から変更が行えます。
▼ピカママコミュニティ – プロフィール編集
https://dev-pikamama.comsuite.jp/user/edit-profile
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
あかちゃんの登録情報の変更方法を教えてください。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、「あかちゃん情報」から変更が行えます。
▼ピカママコミュニティ – あかちゃん情報
https://dev-pikamama.comsuite.jp/userbaby/index/list/alias/userbaby
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
あかちゃん情報の追加登録方法を教えてください。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、「あかちゃん情報」から追加登録が行えます。
▼ピカママコミュニティ – あかちゃん情報
https://dev-pikamama.comsuite.jp/userbaby/index/list/alias/userbaby
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
通知に掲載される内容は何ですか?
自分の投稿に「いいね」やコメント投稿をされた時、お祝いなどがある時に表示されます。
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)の左側にある「通知」から確認できます。
▼ピカママコミュニティ – 通知一覧
https://dev-pikamama.comsuite.jp/notification/list
自分が投稿した写真はどこで見られますか?
TOPの「アカウント情報」(スマートフォンでは「アカウント」パソコンでは「あなたのユーザー名」が表示されているところ)を押し、アクティビティから確認できます。
▼ピカママコミュニティ -– アクティビティ
https://pikamama.community.kao.com/user/home
アプリでは、右下の「アカウント」メニューをタップすると確認できます。
誹謗中傷などの投稿を受けた場合どうすればいいですか?
会員同士のトラブルの場合、ピカ☆ママは基本的に関与いたしません。
しかし、「ご利用規約」や「ご注意事項」で規定された内容に反する行為など、運営が悪質であると判断する場合には警告・削除・退会等の対処を行います。

プライバシー保護と禁止事情

プライバシーは保護されていますか?
サービス維持のための合理的理由、会員本人の同意があった場合、あるいは法令により開示を求められた場合を除き、あなたが入力した個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号)を第三者に公表することはありません。安心してご利用ください。
ピカママ利用規約:第16条 個人情報等
ピカ☆ママで禁止されていることはありますか?
多数の方が参加するコミュニティなので下記項目は禁止させていただきます。
公序良俗に反する不適切なメッセージの発信。
悪用の恐れがあるので、本名など個人情報の書き込み。
写真や文章等で、個人を特定できる情報の投稿。
他人(会社や商品なども含みます)の中傷など他のご利用者が不快に思うような書き込み。
またピカ☆ママご利用にあたっての「ご利用規約」を必ずご覧ください。
ピカママ利用規約:第7条 禁止行為